Kvalitetspolicy
"Kvalité är att göra rätt från början"
TechTrade är en kundstyrd organisation. Att leverera IT tjänster, produkter och lösningar som våra kunder efterfrågar och värderar på ett sådant sätt att det skapar lönsamhet för företaget utgör vårt existensberättigande.
Våra två viktigaste tillgångar är:
- Våra kunders, leverantörers, samarbetspartners och allmänhetens förtroende
- Våra medarbetares arbetsglädje, lojalitet och engagemang
Det är vår övertygelse att dessa två utvecklas hand i hand och att god etik och hög kvalitet är dess gemensamma nämnare.
Med kvalité menas för oss att de produkter, tjänster och lösningar vi levererar, och på det sätt vi gör det, överensstämmer med:
- Våra kunders uttalade och underförstådda förväntningar och behov
- Allmänhetens, lagens och god branschpraxis riktlinjer och normer
- Vår egen uppfattning av en bra produkt, tjänst eller lösning
För våra kunder skall detta innebära att de erhåller:
- Rätt produkt, tjänst och/eller lösning
- I rätt tid
- Till rätt pris
- Med rätt service och support
- Ett korrekt och vänligt bemötande
För oss betyder detta i första hand:
Gemensamt kundansvar och engagemang
- vi är var och en beroende av vår kunders tillfredställelse och vi måste alla ta ansvar för våra slutprodukter
Eget kompetensansvar
- vi är var och en skyldiga att själva skaffa och upprätthålla den kompetens som våra kunder och våra befattningar kräver
Tydlighet
- reducera utrymmet för missförstånd både gentemot kunder och medarbetare
Ständig förbättring
- vi måste alltid bli bättre på allt för att inte förlora konkurrenskraft, i vår bransch är att stå still ett steg tillbaka
Miljöpolicy
TechTrade skall ta sitt ansvar för en hållbar samhällsutveckling och ständigt verka för att minska den negativa miljöpåverkan som vår verksamhet och våra produkter kan ge upphov till. Vi skall ha ett kretsloppstänkande som minimerar miljö- och hälsorisker under våra produkters hela livscykel. Ett aktivt och genomgripande miljöarbete är en starkt bidragande faktor till vår konkurrenskraft och egna tillfredställelse.
För våra kunder skall detta innebära att de erhåller:
- Produkter som bidrar till en sund arbetsmiljö.
- Effektiva IT-lösningar med reducerande miljöpåverkan.
- Produkter med så låg energiförbrukning som möjligt med hänsyn till prestandakrav.
- Ett miljöanpassat omhändertagande av uttjänta produkter.
För oss betyder detta i första hand att vi skall:
- Välja våra komponenter bland de som innehåller minst miljöskadliga ämnen, och därmed förebygga förorening.
- Uppfylla eller överträffa miljökraven i lagar och förordningar.
- Samarbeta med leverantörer och speditörer som är miljöcertifierade eller aktiva i sitt miljöarbete.
- Anpassa våra produkter till återvinning.
- Arbeta för att reducera förbrukningen av emballage och öka återvinningen av vårt avfall.
- I vårt dagliga arbete tänka på att vara sparsamma med energi och materiella resurser.
Sollentuna den 11/8 2005
TechTrade International AB
Jan Lindblad, VD